遠雄人壽多元防詐 守護保戶資產

遠雄人壽重視「金融大回饋」，將守護保戶資產視為最實質的企業 責任，面對詐
騙手法不斷翻新，全面推動「金警聯防」行動，從識詐 、阻詐到防詐多管齊下，
落實「待客如親」的公平待客理念。不僅透 過與警政署刑事警察局簽署合作備忘
錄（MOU），即時掌握犯罪情資 並精準阻斷風險，更將防詐關懷轉化為實際行
動。

　　遠雄人壽持續強化教育訓練，包含定期邀請專家授課，董事會成員 參與公平
待客成果發表會，透過「智慧防詐先鋒」模擬競賽提升同仁 辨識異常行為的敏銳
度。更推出多項貼近客戶需求的安全機制，如「 指定聯絡人服務」，協助保戶預
先設定可信任的親友作為第三方查核 。

　　針對65歲以上高齡客戶加強臨櫃身分確認與意願關懷，並導入科技 工具強化
安全性，例如透過ATM辦理保單借款即時簡訊通知，對深夜 或年輕族群借款進行
專人電話確認，有效降低冒用與誘騙的風險。為 提升保戶辨識真偽訊息的能力，
推出「簡碼簡訊服務」，所有對外簡 訊統一以官方簡碼發送，協助保戶清楚辨識
來源、避免受騙。

　　遠雄人壽也關注識詐教育的普及與向下紮根，結合業務單位志工團 力量落實
普惠金融，以淺顯易懂的教材與互動遊戲，教導原鄉孩童識 別常見詐騙話術。從
城市到偏鄉、從長者到孩童，齊力縮短資訊平權 落差，讓防詐意識成為全民自我
保護的力量。

　　未來，遠雄人壽將持續深化普惠金融、強化永續發展、防範金融詐 騙，推動
多元金融教育未來，並串聯政府、警方與社會大眾的力量， 拓展識詐教育與科技
防禦措施，打造更綿密的金融安全網。