富邦產險公平待客 實踐金融共融

面對高齡化與多元族群社會趨勢，富邦產險持續落實公平待客理念，從不同族群需求出發，提供更具包容性的服務體驗。除打造金融友善櫃台，更積極響應失智友善倡議，推動總公司及全台分公司成為失智友善組織，並完成逾2,700位同仁失智友善培訓，提升第一線服務人員的辨識與應對能力。

同時，更串聯各界資源建立防詐網絡，推動防詐教育，深入校園、社區、高齡長者及偏鄉農民等多元族群與場域，並邀請刑事警察大隊協助擔任講師，共同推動防詐教育，持續提升民眾防詐意識與風險韌性。

富邦產險長期耕耘全民風險教育，每年持續推出兒童風險教育繪本，主題涵蓋居家用火、道路安全、地震防災、水域遊憩及失智症認識等議題，透過數位內容及多元實體活動，向下扎根風險觀念。

2025年更將教育能量延伸至移工族群，攜手One-Forty推動「移工風險教育培力計畫」，透過問卷調查了解移工族群實際需求，並量身規劃車險、交通事故處理及防詐等知識內容，舉辦印尼、菲律賓移工專場課程，更拍攝印尼語短影音於移工社群平台推廣，全年累積觸及逾7萬人次，以多元語言溝通縮小資訊落差，實踐社會共融精神。人投保旅平險新模式。

全新推出「富邦人壽APP」不僅動線流暢、操作直覺，非保戶也能下載使用，新版APP上線7個月累計超過436萬人次登入，同時透過整合傳播媒體運作，與AI共創宣傳影片，線上累計700萬人次觀看，拿下「最佳整合傳播獎」。

富邦人壽積極實踐企業社會責任與金融教育，打造深具影響力的公益行動，獲得「最佳社會責任獎」與「最佳保險教育貢獻獎」。攜手荒野保護協會完成全台6條河川廢棄物快篩調查，且6年來與超過700家供應商交流綠色採購與轉型；持續投入弱勢扶助，並擴大關懷高齡長者和年輕學子的心理健康。

富邦人壽建構全民金融教育網絡，深入近300所各級學校舉辦金融素養課程活動，累計逾萬名學生參與，並與國防部、內政部警政署刑事警察局、臺中市政府合作宣導反詐，將識詐知能落實到大眾日常。