富士達保經摘品牌金舶獎

富士達保險經紀人榮獲中華民國全國商業總會主辦「第八屆品牌金舶獎-服務創新組」肯定，歷經初審、實地訪視及決審等階段，憑藉服務創新與數位轉型成果獲評審肯定。董事長廖學茂於12日代表公司，與此屆獲獎企業共同受邀至總統府晉見副總統蕭美琴。

廖學茂表示，獲獎代表公司長期從業務與客戶需求出發的理念獲得認同。AI雖能提升作業效率，但長期客戶關係仍須建立在專業與信任上。未來富士達將持續以科技為業務賦能，降低行政作業負擔，將更多時間投入客戶服務，讓科技成為專業服務的重要支撐。

富士達以「科技賦能、以人為本」為核心，持續建構數位服務工具，包括「富士達AI機器人」，協助員工透過手機進行商品資訊彙整、保費試算及保障需求確認；同時優化行政流程與跨系統整合，降低文書作業負擔，提升第一線服務效率，讓業務人員能將更多時間投入客戶經營。

在客戶服務方面，公司全面推動行動投保，並為首批導入「理賠聯盟鏈」的保經公司之一，客戶準備一份資料即可同步向多家保險公司申請理賠，減少重複申辦及往返的不便，將數位轉型落實為客戶可感受的服務體驗。

除科技應用外，富士達也強化人才培育，透過「六大學院與三大研究所」培訓體系，提升業務人員的保險專業、整合服務及市場應變能力，以因應不同客群與人生階段的保障需求，持續建立兼具專業與服務能力的人才團隊。

成立20年的富士達保經表示，未來將持續推動服務創新與數位轉型，在提升營運效率的同時深化專業服務，攜手業務夥伴與產業發展，為客戶創造長期且多元的價值。