錠嵂保經打造保險服務最強後盾

深耕台灣40年的錠嵂保險經紀人，打造業界領先的大型專業後勤支援體系，每年處理近10萬筆業務服務諮詢案件，平均每天解決超過380件需求，90%服務諮詢能在4小時內提供解決方案，服務滿意度連續多年維持98%以上，持續為第一線業務同仁提供即時且專業的支援。

錠嵂的後勤服務團隊涵蓋客服中心、核保協調、理賠服務、法遵管理、教育訓練及品牌行銷等多元專業領域。在核保階段，團隊積極協助爭取更有利的承保條件；面對理賠及契約變更等複雜需求時，也能即時提供專業建議與處理方案，讓保戶需求快速獲得回應。

除了日常服務支援外，錠嵂每年更協助處理千件理賠異議案件，為保戶成功爭取超過5,000萬元的理賠金，以實際行動守護保戶權益。

專業後勤團隊外，錠嵂自主開發InForce保險業務數位平台，整合保單查詢、核保進度、理賠流程及行動投保等功能，並結合智能客服與AI工具，近三年累計協助業務夥伴節省超過135萬小時行政工時。

錠嵂保經行政長杜文娣表示，保險服務第一線業務同仁負責為客戶規劃保障，後勤團隊則快速處理複雜的行政流程與服務需求。希望透過高效率的支援體系與數位科技，讓客戶從保單規劃、投保契變到理賠服務，每一個環節都能獲得專業、便捷且安心的服務品質，真正落實「站在客戶立場，捍衛保戶權益」的核心價值。

錠嵂保經已連續11屆榮獲台灣保險卓越獎，累計獲得27座獎項，其中包含7座「保戶服務卓越獎」。未來，將持續結合完整後勤、數位科技與專業培訓優勢，精進服務品質與效率，朝「成為提供全方位管理的保險經紀人，讓台灣每個家庭都因為擁有錠嵂服務，享受幸福樂活人生」的品牌願景穩步邁進。

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