居家生活 HANDS台隆手創館 解決提案場景 創造心體驗 2026臺灣服務業大評鑑－金牌企業系列報導

延續情緒價值與生活體驗，HANDS台隆手創館不僅以生活解決方案 擄獲消費人
心創造口碑，同時亦蟬聯台灣服務業評鑑金牌獎，台隆集 團策略長黃威廉強
調，回歸HANDS品牌精神不只是開發與採購商品， 而是針對消費者生活痛點提
出解方，以「同心圓」概念預設生活場景 、商品陳列，提供更多消費「心」體
驗。

　　「同心圓」概念預設生活場景 深化體驗式購物

　　策略長黃威廉以自有品牌「角度學」商品為例，面對消費趨勢轉向 為價值
體驗前提下，台隆手創館以逾25年生活雜貨積累的門市觀察與 銷售數據，進一
步以「商品精品化」、「香氛日常化」、「小家電再 升級」三大趨勢研發，並
採取「場景經濟」策略，從居家動線出發研 發產品，針對都市住宅空間痛點，
開發具備抗菌除臭功能的洗衣膠囊 、感應垃圾桶、自拍棒、提提杯等商品，去
年的擴香產品一上市首月 即創造驚人的回購率，業績成長近4成，且帶動整體
自有品牌業績全 年成長高達263％。

　　2026年第二季更透過HANDS所屬集團BEISIA首度將旗下主力品牌CA INZ人
氣商品正式引進台灣，並於台隆手創館打造CAINZ主題專區，黃 威廉說，
CAINZ為日本最大HOME Center，且連續14年榮獲日本GoodD esign大賞的研發
實力著稱；CAINZ的產品兼具高CP值與日系簡約質感 獲得龐大年輕族群圈粉，
其自營商品占比高達4成，此次率先導入涼 感寢具、辦公座墊與居家保潔等人
氣商品，更蔚為話題。

　　在服務層面，全面升級「體驗式購物2.0」，並結合消費數據分析 全新推出
「T10生活提案」，由專業商品採購團隊每月精選10款主題 商品，提供消費者
精準選擇，數據顯示，T10的銷售額均有3成以上的 顯著成長。

　　像是針對現代人睡眠障礙痛點，於大型店規劃「助眠選物專區」， 整合機
能枕、助眠香氛與入浴劑，提供一站式解決方案。

　　升級會員服務 優化員工職能與福利

　　在會員經營上，台隆手創館透過熟客焦點訪談聚會中，重新整合與 優化會
員禮遇，如生日優惠更貼心，整月都能享受專屬禮遇。同時針 對頂級「黑卡會
員」推出尊榮服務，包括物流升級，當日購物滿2,0 00元即享免費宅配；規劃黑
卡限定的人氣新品小樣兌換、親子手作課 程及季節商品搶先體驗等深化與黑卡
會員互動。

　　策略長黃威廉指出，堅信「人」是服務業的核心競爭力，同步建立 「專業
職能」與「管理領導」雙軌制的培訓體系，且在員工福利展現 家庭式關懷，除
了持續優化薪資與獎勵制度外，也提供子女教育補助 、父母重陽禮金、員工旅
遊補助等福利，並推出連假前一天提早一小 時下班、駐點健康諮詢等制度，及
國內外員工旅遊，集團駐點醫療諮 詢頻率由每月定期，增加至每周一天等，均
深獲好評。希望同仁在工 作之餘，也能兼顧家庭與生活。台隆集團近年亦多次
獲評選為「幸福 企業」，員工更分享台隆像一個溫馨的大家庭，從年輕一路在
台隆成 長到成家立業，公司就像第二個家，照顧著所有同仁，也成為品牌持 續
提供有溫度服務的重要力量。